Después de cancelar tu suscripción a Todoist, podrías ser elegible para un reembolso. Cuando cancelas tu suscripción, tu cuenta se mueve al plan Beginner. Descubre qué cambia cuando cambias de plan.
Suscripciones mensuales
Los pagos mensuales de los planes Pro y Business no son reembolsables al cancelar, a menos que las leyes de protección al consumidor de tu país exijan un reembolso.
Si cancelas una suscripción mensual, podrás usar las características de pago hasta el final del ciclo de facturación. No se te cobrará en la próxima fecha de renovación.
Suscripción Pro Anual
Si cancelas tu plan Pro anual dentro de los 30 días posteriores a la compra o renovación, eres elegible para un reembolso completo.
Por el sitio web de Todoist
Si hiciste la compra en el sitio web de Todoist, puedes procesar el reembolso tú mismo desde la configuración de tu suscripción:
- Haz clic en tu avatar en la parte superior izquierda.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Suscripción.
- Haz clic en Cancelar plan.
- Elige un motivo para cancelar. También puedes compartir sugerencias sobre lo que podríamos mejorar.
- Haz clic en Cancelar suscripción para confirmar.
- Selecciona Finalizar la suscripción inmediatamente y recibir un reembolso.
- Haz clic en Cancelar suscripción para finalizar y procesar el reembolso.
Nota
Mediante Google Play
Si compraste una suscripción anual a través de Google Play, primero cancela tu suscripción Pro siguiendo las instrucciones de cancelación de Google Play. Luego, contáctanos para solicitar un reembolso por tu pago anual.
Mediante App Store
Si compraste tu suscripción Pro anual por la App Store, solicita un reembolso a Apple siguiendo las instrucciones de reembolso de Apple. Apple no permite que ningún desarrollador procese reembolsos por compras en la App Store.
Mediante Microsoft Store
Microsoft no ofrece reembolsos por compras en Microsoft Store. Puedes saber más en las Condiciones De Venta de Microsoft Store.
Suscripción Business anual
Si compraste una suscripción Business anual en los últimos 30 días, cancela tu equipo Business primero, y luego contáctanos para solicitar un reembolso. Incluye tu recibo de pago o el ID de referencia del pedido de tu factura.
Nota
Preguntas frecuentes
¿Puedo obtener un reembolso por una suscripción anual después del plazo de 30 días?
Si compraste tu suscripción a través del sitio web de Todoist o Google Play, los reembolsos para las suscripciones anuales solo están disponibles durante los 30 días posteriores a la fecha de compra o renovación original. Las solicitudes realizadas después de este periodo no son elegibles.
Si compraste a través de la App Store, solicita un reembolso directamente a Apple. Apple gestiona todas las suscripciones y los reembolsos de las compras realizadas en la App Store.
Obtener ayuda
Si tienes problemas con tu reembolso, ponte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.